Os profissionais que atuam na linha de frente da empresa de ônibus Unitrans vão participar, nesta segunda-feira (10), de mais um módulo dos treinamentos do projeto ‘Operador em Ação’. Mais uma vez, a temática a ser abordada com os motoristas, manobreiros e cobradores terá como foco a área operacional da empresa que envolve, entre outros assuntos, a bilhetagem eletrônica, terminais, atendimento aos clientes, comportamento no trânsito, etc.
Este é o terceiro módulo do projeto e a exemplo dos anteriores, os colaboradores foram divididos em turmas, por áreas e terminais de linha possibilitando, assim, uma abordagem mais direcionada das questões inerentes a realização dos serviços da empresa. A capacitação acontece no auditório da empresa, pela manhã e à tarde, para não prejudicar as escalas.
O treinamento vai começar com os operadores da Área 0428, que compreende os terminais 511,510, 521,600 e 522. Na terça, participarão os profissionais que atuam nos terminais 513, 601,603, 5103, 5104 e 5101. Os funcionários lotados na Área 5046, que engloba os terminais 101,102, 202, 1500 e 5100 participam do treinamento no dia 12, enquanto que os dos terminais 105,107, 204,208, 3200 e 5204 farão a capacitação na quinta-feira (13). O calendário, por terminais prossegue no dia 14, com os terminais da área 7050. que inclui os terminais301, 2514, 5206, 5600, 207, 2303, 3203, 2307 e 3207. No dia 17 será a vez dos profissionais dos terminais 302, 2509, 5300 e 5603. Na terça-feira (18), participarão os operadores dos terminais 303, 2515, 5210, 5605, 3507 e 5307. Os profissionais dos terminais 201, 304, 517, 3510, 5310, 9902, 1006 e 402 encerram o treinamento no dia 19.
O ‘Operador em Ação’ é um Programa de capacitação permanente da Unitrans, que existe desde 2012, e aborda temas ligados ao cotidiano dos operadores. Após cada módulo, é elaborado um relatório com as colocações e sugestões dos funcionários. O documento é encaminhado para as gerências da empresa, para a diretoria e também para o órgão gestor, a SEMOB, quando fizerem referência a assuntos sob a responsabilidade da Superintendência e ao DETRAN, quando diz respeito a assuntos de competência do órgão. A cada módulo as demandas anteriores são abordadas e são avaliados seus encaminhamentos, desdobramentos e soluções.