Programa Compliance estabelece normas, regras e procedimentos que serão adotados para melhor atendimento aos pacientes e maior segurança das atividades da unidade
Os profissionais da Maternidade Dr. Peregrino Filho, de Patos, já atuavam com foco na melhoria contínua no atendimento aos pacientes e com rotinas que buscam aperfeiçoar o relacionamento interno entre todos os colaboradores. Na semana passada, a maior parte dos trabalhadores da unidade participaram do treinamento ‘Código de conduta ética, mídias e lei anticorrupção’ e incorporaram novas rotinas ao seu dia a dia que fazem parte do programa Compliance que está sendo implantado na Maternidade. O treinamento foi conduzido pela Compliance Officer, Karine Eslar, do Instituto Gerir que administra a Maternidade desde junho de 2013.
“Esse treinamento é sobre o nosso código de conduta ética e política de utilização de mídias. Como estamos implantando o programa deCompliance na Maternidade, precisamos treinar nossos colaboradores quanto as normas, regras e procedimentos que serão adotados para melhor atendimento de nossos pacientes e segurança de nossas atividades”, explica Kerine.
O código se aplica a todos os colaboradores e fornecedores da unidade e, segundo Karine, a apresentação do código realizada na semana passada marca o início da implantação do programa de Compliance, o qual ainda passará por vários estágios. “A importância maior de um programa de Compliance é levar aos públicos interno e externo a transparência das ações de uma instituição e o estabelecimento de padrões de conduta para assegurar a confidencialidade e segurança das atividades da empresa, além de coibir atos em desconformidade com a ética e que possam gerar conflitos de interesse e vantagens indevidas”, explica Karine.
A expectativa maior do Gerir com a implantação do Compliance, segundo o Coordenador Regional do Instituto na PB, Dr. Nasser Tannus, é a mudança de cultura de seus colaboradores e fornecedores. “O objetivo é que possamos juntos pensar em soluções que evitem distorções de relacionamento e com isso evitar que haja qualquer tipo de corrupção na empresa. Seja essa corrupção a qualquer nível ou atividade”, destaca Dr. Nasser, lembrando que ao implantar um programa de Compliance a unidade de saúde, que integra a rede estadual de atendimento, se adequa aos dispositivos da nova legislação brasileira anticorrupção.
Ainda segundo Dr. Nasser, todos saem ganhando com esse procedimento. “Ao terem claras as atividades permitidas e os procedimentos padronizados, tanto o colaborador, quanto o paciente sentirá mais segurança e credibilidade nas ações da Maternidade e do instituto Gerir”, afirma ele, complementando que o Compliance inclui condutas quanto a ética profissional, relacionamento interpessoal, utilização de celular, computador ou qualquer tipo de equipamento ou material da Maternidade. Essa semana, os manuais com as novas regras começam a ser distribuídos para todos os colaboradores e fornecedores da unidade.
Pelas novas regras, por exemplo, os colaboradores devem manter seus telefones celulares no silencioso e vibracall durante todo o período de sua jornada de trabalho e, sob nenhuma hipótese, podem utilizar o celular quando estiver em atendimento ao paciente e acompanhante. “Alguns procedimentos como esse já fazem parte da rotina da unidade, mas agora passam a ser normatizados”, finaliza Karine.